Conditions de service

Politique de confidentialité

VOGUE DECOR

Date d'entrée en vigueur : 2025-10-01

1. Introduction

Bienvenue sur le site web de Vogue Decor, vogue-decor.com (le « Site Web »). Le Site Web et les services en ligne associés (les « Services ») sont exploités par Vogue Decor (la « Société », « nous », « notre »). Nous respectons la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles (« Informations ») et nous nous engageons à les traiter de manière responsable.

Cette Politique de confidentialité explique quelles Informations nous collectons lorsque vous utilisez les Services, comment nous utilisons et partageons ces Informations, les bases légales du traitement le cas échéant, et les choix et droits à votre disposition.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées ici avec une date d'entrée en vigueur mise à jour ; lorsque la loi l'exige, nous vous en informerons par email. En utilisant les Services après la publication des mises à jour, vous consentez à la Politique révisée.

Note : Vogue Decor n'exploite actuellement aucune application mobile. « Services » fait référence à notre site web et à nos canaux en ligne/médias sociaux.

2. Responsable et informations de contact

Responsable : Vogue Decor Inc.

Contact confidentialité : info@voguedecor.com

Téléphone : +1 (888) 880-8232

Adresses :
7550 Chemin de la Côte-de-Liesse, Saint-Laurent, QC H4T 1E7
825 Denison St Unit 2, Markham, ON L3R 5E4

3. Portée et focus géographique

Cette Politique s'applique aux informations personnelles collectées via les Services et les interactions clients associées. Elle est rédigée pour se conformer aux lois canadiennes sur la confidentialité. Si vous êtes situé en dehors du Canada ou des États-Unis, vos informations peuvent être transférées vers ces régions.

4. Informations que nous collectons

Identité et contact : nom, nom de l'entreprise, email, téléphone, adresses de facturation et de livraison.
Compte et identifiants : nom d'utilisateur, mot de passe haché, paramètres du compte.
Données de transaction : historique des commandes, factures, retours, réclamations de garantie.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, navigateur, appareil, données d'analyse.
Marketing et engagement : préférences, activité email, statut d'opt-in.
Support client : communications, notes de livraison, informations de garantie.
Sources tierces et publiques : médias sociaux ou partenaires (lorsque permis).

5. Comment nous utilisons vos informations

Pour traiter les commandes, paiements, expéditions et retours.
Pour fournir un service client et répondre aux demandes.
Pour exploiter, améliorer et sécuriser le Site Web et les Services.
Pour envoyer des confirmations de commande et, lorsque permis, des emails marketing.
Pour prévenir la fraude et respecter les obligations légales.

6. Base légale du traitement

Contrat et exécution : Pour exécuter vos achats.
Consentement : Pour le marketing facultatif ou les cookies.
Intérêts légitimes : Pour la sécurité, l'analyse et l'amélioration du service.
Conformité légale : Pour la tenue de registres et les demandes légales.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour la fonctionnalité, l'analyse et le marketing. Vous pouvez gérer les préférences de cookies via la bannière de cookies ou votre navigateur. Voir notre Politique relative aux cookies pour plus de détails sur les fournisseurs tels que Google Analytics, Facebook Pixel et Klaviyo.

8. Partage et divulgation

Prestataires de services (ex : expédition, hébergement, paiement, analyse).
Conseillers professionnels (ex : juridique, comptabilité, audit).
Forces de l'ordre ou régulateurs lorsque légalement requis.
Transferts d'entreprise (ex : scénarios de fusion ou d'acquisition).

Tous les tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de limiter leur utilisation aux fins convenues.

9. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent. Nous utilisons des garanties contractuelles ou des mesures équivalentes lorsque requis.

10. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites ici, telles que l'exécution des commandes, la conformité fiscale et le service de garantie. Par exemple, les dossiers de transaction peuvent être conservés jusqu'à 7 ans.

11. Vos droits

Vous pouvez demander de :

Accéder à vos informations personnelles.
Corriger ou mettre à jour les inexactitudes.
Demander la suppression de vos informations (sous réserve d'exceptions légales).
Restreindre ou vous opposer à certains traitements.
Retirer votre consentement le cas échéant.
Demander une copie portable de vos données.

Contactez info@voguedecor.com pour exercer ces droits. Nous pouvons exiger une vérification d'identité pour traiter les demandes.

12. Marketing et désabonnement

Les emails marketing sont envoyés uniquement lorsque permis ou consenti. Chacun comprend un lien de désabonnement. Vous pouvez également gérer vos préférences dans votre compte ou en contactant le Service client. Les demandes sont traitées dans les 3 jours ouvrables.

13. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement, l'hébergement sécurisé et les contrôles d'accès pour protéger vos informations. Aucun système en ligne n'est complètement sécurisé ; si vous soupçonnez un accès non autorisé, contactez-nous immédiatement.

14. Enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs informations. Si vous pensez que les données d'un enfant ont été collectées, contactez-nous pour suppression.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons réviser cette Politique pour refléter les changements dans les pratiques, la technologie ou les lois. Les mises à jour apparaîtront ici avec une date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue constitue une acceptation.

16. Contactez-nous

Email : info@voguedecor.com
Téléphone : +1 (888) 880 8232
Courrier :
Vogue Decor
7550 Chemin de la Côte-de-Liesse, Saint-Laurent, QC H4T 1E7
825 Denison St Unit 2, Markham, ON L3R 5E4

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